沖縄で営業技術力を鍛える研修

営業スキルアップ講座沖縄~傾聴力編



傾聴のスキルを営業シーンに持ち込んだら、どんなことが起こるのか?

「この営業さんは、分かってくれている。」や「そうそう、そうなのよ。」などと、お客様が感じてくださいます。
つまり、心を開いて対話していただくことが出来ます。
なぜなら、言葉を聴くだけでなく、お客様の価値観や置かれた背景に迫ることが出来るからです。

もしそんな対話が実現したら、お客様の気持ちに共感しながらニーズに沿った提案が出来るでしょう。

全6回の営業スキルアップ講座の6回目は、傾聴力でした。
聴く姿勢から始まり、「おっしゃることを理解していますよ」というレベルに上げ、「あなたの良き理解者です」というところまで引き上げる傾聴スキルを、ワーク形式で体感いただきました。

ご参加者お一人ずつ感想をお伺いすると、
「6回受講して各々の必要性が理解できた。」や「本で読んでも実感が湧かないが、実際に体験するのとでは理解度が違う。」などの感想をいただきました。

その為に、オウム返しを使って聴いたり、話を要約する体験をいただきました。
また、どんなことに焦点を当てて質問するかによって得られる情報が違ってくるので、どんな情報を知りたいのかという焦点を明らかにして質問することをお勧めいたしました。

傾聴力を磨いてスキルアップすれば、商談の雰囲気がガラリと変わるでしょう。

沖縄で営業スキルを磨くなら、実践的な営業研修を実施できる小職にお任せください!
営業研修を企画するなら、Powerful Management 代表 廣瀬孝一へご一報ください。
メール:hiro@salestrainer.jp

営業スキルアップ講座沖縄~質問力編



我流ではなく、営業スキルに基づいた商談展開で、業績に貢献していただきたいと願っています。

昨日は、営業スキルアップ講座でした。
契約率を上げるためにどんなことを訊くべきなのかという質問力がテーマです。

3つのことを軸に講座を進めました。
1.質問の重要性、効果と質問の種類
2.どんな質問をするべきなのか
3.自分の提供する商品・サービスを題材に考えてみる

内容の中で反応が大きかったのは二つです。
1.質問している方が、対話の主導権を握る。
2.一貫性の法則を理解し、質問をすることで事実確認する。

1については、受講者と会話をすることで、目の当たりにしていただきました。
2についても、受講者と質問の種類を使い分けた会話をすることで目の当たりにしていただきました。

文字などの資料だけでお伝えするだけではつかめない感覚を、目の当たりにしていただくことでご理解を促進いたしました。


沖縄で営業スキルアップを願うなら、Powerful Management 代表であり、セールストレーナーの廣瀬孝一までご一報ください。
メール:hiro@salestrainer.jp

営業スキルアップ講座沖縄~巻き込み力編



今回の営業スキルアップ講座は、「巻き込み力」がテーマでした。
一方通行の商品PRを続けていると、商品の契約率は上がりません。
お客様に参画いただくほうが契約率が上がります。
そのテクニックは実に簡単です。

訴求したい内容の語尾を「○○ですか?」や「○○ですよね」に変換するだけです。
そんなトレーニングを積むと対話型の商談が成立します。

もし、対話型の商談が成立したなら、お互いにストレスが少なく済み、お客様の同意を得やすくなります。

今回は、ドローンパイロットを養成したいと願う受講者が、他の受講者の要望を受けてドローンを持参されました。
折角なので、ドローンを使っていかに巻き込むかにチャレンジいただきました。
プラスαの要素も加わって、より楽しい講座になりました。

組織ぐるみで営業スキルアップをご検討の法人様は、お気軽にお問い合わせください。
沖縄で営業スキルアップ講座をご提供できます。

Powerful Management 廣瀬孝一
メール:hiro@salestrainer.jp


沖縄で営業スキルアップ講座~商品分析編

【売れる訴求ポイントを創るための商品分析】



2時間の営業スキルアップ講座を実施いたしました。
ご依頼は那覇商工会議所様からです。
ご担当者様から「沖縄で営業No1の先生です」といつもご紹介くださいます。

今回の営業スキルアップ講座は商品分析でした。
以下は、冒頭のメッセージです。

成果を出したいのなら、商品分析や商品勉強の視点を変えよ。

「正確に伝えているけど、商品やサービスの良さが伝わらない。」としたら、ご購入に至らないことはご理解いただけると思います。

「何を訴求すべきなのか」がボケていたりズレていると、お客様はその情報を受け入れられません。

「この商品はいいですよ。」とおすすめされたらいかがでしょうか?
お客様の立場では「何が?」と訊きたくなりますね。
上記は訴求ポイントがボケている最たるものです。
但し、その根拠の話が続くならば、全く問題はありません。

つまり、具体的なシーンをイメージできなければ、伝わりにくいのです。
その次には、ターゲットによって話が響くかどうかです。

「私には子供がいません。」という方に、商品を訴求される際に「お子様が喜びそうですね。」といわれてもピンとこず、商品の良さを理解するどころか「カチン」とくることもあります。

商品特徴を把握することは大切ですが、それを使うとどんなシーンでどの様に役に立つかを考えることが大切です。

その為の商品分析(商品勉強)をするべきなのです。


更に内容に加えたのは、さわりだけですがターゲットの拡大です。
ターゲットによって訴求内容を変えないと響かないからです。

こんな熱心な受講生は見たことない!という印象です。
とにかくメモしようという意気込みが凄くて、メモしなくて良いことまでメモを取ろうとされます。

その姿勢は、私自身も保ち続けたいです。
お陰様で一体感があり、満足度が高い印象です。

3時間のプチ営業トーク講座



本日はトップリーグ沖縄様主催の講座に登壇いたしました。
講座のタイトルは「おっ!と思わせる営業トーク」です。

皆様の積極的な参画のお蔭で、盛り上がりました。
講座の中でもお伝えいたしましたが、私の行う講座はライブです。

シナリオは事前に作っています。
やり始めると、瞬間瞬間の判断で舵を切ります。

営業も同じです。
目の前のお客様の反応で舵を切ります。

様々なアドバイスをしたい気持ちを抑えながらの講座運営は大変です。
様々な業種の皆様が集う場所です。
1社だけ具体的なアドバイスを行うわけにはいきません。

それでも、デモとして数名の方に私とロールプレイングを行っていただきました。

今回は単発でしたが、7月から10月に4回シリーズで開催することが決まっています。
トップリーグ沖縄様の情報をチェックしてください。

磨くほど業績に直結する営業スキルアップの講座です。

お客様から尋ねたくなるようなトーク



お客様から尋ねてくれるとラクだと思いませんか?

また、営業が一方的に話すよりも
お互いに発言して対話している状態だと
お客様のご意向も分かり易いですね。
だから、営業は面白い!

もし、一方的に話してしまっているなぁと感じる営業の方は
そのままのやり方でこの先も頑張っていきたいですか?


例えば、こんなフレーズで営業の方から声を掛けられたら
あなたは、どんな反応をしそうですか?
「選択肢の一つとしてこれだけは外してほしくないという商品があります」
「最近注目のおすすめの商品がありますが」
「面白い商品が出ていますよ」
「そんな商品チェックしてなかったよ!と買ったあとで後悔したくないですよね」


ポイントは、二つあります。
1.お客様が反応したくなるような声掛けフレーズ
2.お客様が反応するまで待つ



1のミソは
お客様から「どれ?」「なに?」「そうだよね」などの反応が返ってきそうな声掛け
2のミソは
答えを言わずにお客様の反応を待つ
多くの皆さんは、立て続けに答えを話しているケースが散見されます。

更に答えを伝える前にやりたいことがあります。
それはまたこの次に。


沖縄で本格的な営業のセミナーがあったら嬉しいですよね。
沖縄で営業研修をお探しの皆様、本格的な営業スキルをトレーニングできるセミナーが沖縄にあります。

「営業スキルを磨きたい(磨いてもらいたい)」
「自分の営業スキルを見直したい」
「もっと業績に貢献したい」

と願う皆様はこちらをご確認ください。

10月スタートの「営業基礎力アップ講座」のご案内
http://www.narayun.jp/seminar/detail.php?id=7074

沖縄で繰り返し開催している営業基礎力アップ講座は、気付きが満載の講座です。
受講者のインタビューをご覧ください。
https://www.youtube.com/playlist?list=PLtkZtc61JaRvKRw58iKcGrSc4QN8ySEBc

企画/運営:Powerful Management 代表 廣瀬孝一
Powerful Managementは、沖縄で人財育成会社として企業研修やオープンセミナーを行っています。

沖縄県産業振興公社様主催の「セールストーク強化セミナー」に登壇致しました



5月22日の「営業ベーシックセミナー」に続き、「セールストーク強化セミナー」に登壇いたしました。

沖縄県産業振興公社ののご担当者様からは、「昨年よりも参加人数が増え、満足度も上がった」とお礼のメールをいただきました。
ご参加者は営業になられて概ね5年以下の経験者でした。
次のようなご感想をいただきました。
「引き続きあっという間の4時間でした。」
「これから誰をターゲットにして営業していけばいいのか分かりました。」
「トーク力を更に伸ばしたい」
「ただ商品を案内するのでなく、順序立てて話すことで変わっていくのだと感じた」
「まだまだ学ぶことが沢山あると感じました」
「アプローチ力を磨きたいと思います」
「また、機会が有れば廣瀬先生のセミナーを受けてみたいです」
「お客様に対する上手な質問の仕方、悩みや本音の引き出し方について悩んでいた。本研修で悩んでいたことを学べてよかった。」

全ての方が満足度が高かった訳ではありません。
機会をいただけるのなら、ボリュームを減らしてじっくり深める方向でやっていきたい。

一つだけポイントをご紹介すると、「採用後の未来から話す」です。
実際に採用いただいたらどのような未来が拓けるのか?
お客様が関心を示されたら現状とのギャップを感じた証拠です。
それから、現状確認すると、営業サイドとしてギャップをリアルに感じることが出来ますね。

ガッツリ進化を遂げたい皆様には、4日間の講座を準備しております。
若手をイメージして開発した「営業基礎力アップ講座」は、沖縄で本格的に営業技術力がアップできる営業研修です。
本来は、大半の営業パーソンに受講いただきたいと考えています。
是非ご検討を → 営業基礎力アップ講座5期の詳細

Powerful Management 代表 廣瀬孝一

宮古島で経営力強化の一環で「惹きつけるセールストーク」を行いました



宮古島商工会議所と那覇商工会議所の合同企画「創業塾・経営向上塾」の一環で開催された「経営力・強化セミナー」では、多種業界の皆様が26名のご参加でした。
タイトルは「お客様を惹きつける販売トーク」です。
ロールプレイングを極力取り入れ、且つ、4・5名の方をご指名し、小職とのロールプレイングを皆様に見ていただきました。
わずか3時間でしたが、ご満足頂けた様子が、感想文から読み取れます。
「質問、早速実践してみます。」
「廣瀬さんのお話を聴けて、営業を頑張ってみようと思いました。」
「とっても良かったです。口下手な私。営業の勉強はもっとしたいです。」
「ロールプレイングが良かったです。」
「FABEを是非やってみたいです。」
「営業に関してどのように話したらいいのかが分かった。大変勉強になった。実演も楽しかった。」
「展開質問がとても良かったです。」
「具体的に何を考えればいいか、すぐに実行できそうなお話でした。」
「商品の説明の仕方、説明の順番など大いに参考になった。」
「お客様に対して会話術はとても勉強になりました。」

お役に立てて良かったです。
営業力は、業績に直結致します。
捉え方によると、業績向上は無限大だと感じました。

沖縄で営業力をアップさせる営業研修があります。
「営業基礎力アップ講座5期」を募集中です。
詳細はこちらからご確認ください。 → http://www.narayun.jp/seminar/detail.php?id=6715

若手営業パーソンへ4時間の営業ベーシックセミナーを開催致しました



沖縄県産業振興公社様からご依頼のセミナーに登壇いたしました。
「新入・若手社員のための営業ベーシックセミナー」です。
発展途上の皆様と関わるのは楽しいですね。
自分自身の中にヒットする情報を手に入れると目をキラキラさせて
「あのフレーズ使わせていただきます」と言って近寄ってきてくださいます。

ご感想は概ね満足度が高い結果に終わりました。
気になるのは、「何を売り込めばいいのかわからない」や、「営業先で何を話せばいいのか分からない」という方がいらっしゃいます。
例えば広告代理店様です。
営業としての代表的なステップは次の通りです。
自社と自分自身を認知いただく。
自社(自身)が提供できる商品・サービスを認知いただく。
キーマン接触頻度を増やし、ニーズを引き出す。
その為には、相手の課題に気付いていただき投げかけてみる。
当日は、「企業ブランドの構築」を売り込んではどうかとご提案いたしました。

また、アンケートで気になるところがあります。
「営業として更に飛躍する為に、会社の先輩に期待すること」を尋ねています。
コメントは次の通りです。
「フィードバック(気付かせてほしい)」「如何に相手の気持ちを理解できるか」
「私の営業スタイルを認めてほしい(先輩の営業スタイルを押し付けない)」
「同業者に負けない会社作りをしていくうえで、引っ張っていってほしい」
「営業として意識している点、営業方法を知りたい」
「飛び込み営業の仕方、例を見てみたい」
「営業力の向上(相手の立場に立つ)」
「基本を教えてくれる優しい先輩になってほしい」
「どんな仕事をしているのか教えてほしい」
「仕事に対してあまり話す機会がないので話していきたいです」
「ひとりひとりの社員の頑張りをもっと見てほしい」
「指導力」
ご本人も周囲の先輩方もお互いの関わり方を見つめてみていただきたいです。
営業としての独り立ちを応援したいと思います。

さて、開催時間は「適当である」という答えがとても多いですが、受講される側の事を考えるとその通りと思います。

しかし、育成者側としては全く足りません。
そこで、私こと廣瀬孝一自ら企画運営する「営業基礎力アップ講座」を開発いたしました。
コミュニケーション能力6割+セールストーク4割+自己管理(PDCA)の内容です。

小職は、卸会社の販促部門に30年間所属し、小売店様と共に訪問販売や
店頭販売を通じて商品を売ってきました。
卸会社なので、小売店様に「売り方」「販売促進策」「人財育成研修」などの
無形のサービスを売ってきました。
小売店様への供給金額を伸ばすために、新商品を売り込みにも行きました。
つまり、消費者への個人営業及び法人営業、有形物の営業及び無形物の営業を
行いて参りました。
そして、お取引先の強固な体質づくりのお手伝いとして
「新入社員研修」や「マネージャー研修」などの階層別研修、
「商品販売スキル研修」や「提案技術力強化研修」などのスキルアップ研修を
行って参りました。

人財育成に掛ける情熱は並々ならぬものがあると自負しております。
起業後は、法人様に対する人財育成の場をご提供しております。
コミュニケーションやチームビルディングなど多岐にわたります。

営業スキルに関しては、集中してスキルを磨きたいとの思いから
異業種集合型の丸一日の講座を二週間おきに四日間開催致します。
定員は12名です。

6月4日スタートの「営業基礎力アップ講座」四期は、まだ空きがあります。
http://www.narayun.jp/seminar/detail.php?id=6463
沖縄で営業スキルをアップするなら、実践で磨いてきた人財育成講師
私こと廣瀬孝一にお任せください。